to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sürekli Kesinti Ve Çözüm Yoksunluğu Nedeniyle Faturada İndirim Talebi
30 Haziran’dan bu yana Vodafone 50 Mbps sınırsız ev internetimi kullanırken sürekli kopma, sinyal kesilmesi ve ciddi yavaşlık yaşıyorum. Uzaktan çalıştığım için internet bağlantısına sürekli ihtiyacım var ve yaşadığım bu sorunlar işimi doğrudan aksatıyor.
Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ben geri aramadığım sürece tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben aradığımda ise her seferinde arızanın giderildiği söylendi ancak en fazla bir hafta, on gün içinde aynı sorunlar tekrar etti. Bugün bile sabahtan beri aynı problemi yaşamaya devam ediyorum, tekrar arıza kaydı açıldı ve ekiplerin inceleyip dönüş yapacağı söylendi ancak bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Vodafone’un bu konuya artık kalıcı bir çözüm üretmesini, modem ve altyapı kontrolünün detaylı şekilde yapılmasını ve uzun süredir yaşadığım hizmet aksaklığı nedeniyle faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilciniz Esra hanıma ilgisi ve kibarlığı için çok teşekkür ederim kesinti yaşadığım günler için indirim yapıldı. Ama bağlantı ve kesinti sorunum hâlâ çözülmediği için Vodafone'dan memnun değilim bu durumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
