to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Eden İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Vodafone Net üzerinden aldığım Fiber 50 Mbps ev internetimde üçüncü kez arıza yaşıyorum ve yaklaşık 15–20 gündür tamamen internetsizim. Modem sinyal alamıyor, internet hiç gelmiyor.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini rahat 60 kez aradım. Her seferinde “ekip yönlendireceğiz, sizi arayacaklar” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir teknik ekip. Tüm iletişimi hep ben sağladım, Vodafone Net tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İnterneti ağırlıklı olarak ders çalışmak, TV/film izlemek ve günlük işlerim için kullanıyorum. Uzun süredir internetsiz kaldığım için hem eğitim hem de günlük işlerim ciddi şekilde aksadı. Buna rağmen fatura tutarı eksiksiz ve tam olarak geldi, internet hizmetinden hiç faydalanamamama rağmen ödeme yapmam bekleniyor.
Arızamın daha fazla geciktirilmeden acil olarak çözülmesini, gerekli teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Kaç müşteri temsilcisiyle konuşmam gerekiyor? Ya da kaç kere iptal birimiyle görüşme yapmam gerekiyor?
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
