to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Sadık Müşteri Olarak Yeni Müşteri Fiyatı Verilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması
Vodafone ev interneti 200 Mbps müşterisiyim. Bugün taahhüdüm yenilendi ve tarafıma aylık 990 TL’lik ücret ile yeni taahhüt oluşturuldu. Ancak aynı hız için yeni müşteri fiyatının modemle birlikte 870 TL olduğunu öğrendim. Üstelik Vodafone’da faturalı hat da kullanmama rağmen hiçbir avantaj sağlanmadı.
Bu duruma itiraz ettiğimde ve gerekirse 14 gün cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde müşteri hizmetleri yalnızca “tercih sizin” diyerek konuyu geçiştirdi, herhangi bir çözüm veya indirim sunmadı. Mevcut müşterilerin yeni müşterilere göre daha yüksek ücret ödemesi ve sadık müşteriye hiçbir ayrıcalık tanınmaması beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan, ev interneti taahhütlü paket ücretimin en azından yeni müşteri fiyatına yakın olacak şekilde makul bir seviyeye indirilmesini ve faturalı hat kullanıcısı olmamın da fiyatlandırmada avantaj olarak dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
