to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Fahiş 999 TL Teklifi Ve Çözüm Sunulmaması
Vodafone ev interneti müşterisiyim, 200 Mbps hız için aylık yaklaşık 479 TL ödüyorum. Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, mevcut taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yeni paketin 999 TL olacağı bilgisi verildi. Bu kadar fahiş bir fiyat artışını kabul etmeyeceğimi kendilerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Görüşme sırasında hiçbir kayıt açılmadı, tarafıma dönüş yapılacağı da belirtilmedi ve işine gelirse der gibi muamele gördükten sonra görüşme sona erdi. Hem uygulamada gördüğüm fiyatlarla hem de şu an ödediğim ücretle kıyaslandığında bu yeni teklifin son derece yüksek ve tüketici açısından mağdur edici olduğunu düşünüyorum.
Kullanıcı kodum 0018927262’dir. Mevcut kullandığım hızda, piyasaya ve kendi mevcut faturama daha yakın, makul ve kabul edilebilir bir fiyat üzerinden taahhüdümün devam ettirilmesini talep ediyorum. Keyfi ve aşırı bir zam yapılmadan, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tuğba Hanım'a çok teşekkür ediyorum sorun giderildi. Müşteriye değer veren yetkin bir insan olduğunu konuştuğumuz o kısacık süre zarfında göstermiş oldu. Kendisine tekrar teşekkür eder başarılar dilerim
