Vodafone Ev İnternet Yenileme Teklifinde Hız Düşüşü Ve Fiyat Artışı

Vodafone evde internet abonesiyim, yıllardır hem evde internet hem de cep hattı olarak Vodafone kullanıyorum. Ev interneti taahhüdüm bu ay sonunda bitecek, yaklaşık 2 ay önce ise taahhüt bitmeden önce paketimi yenilemek için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve sadece teklif verildi. Daha önce binlik hız için ödediğim fiyata şimdi yalnızca 200 Mbps hız teklif edilmesi ve genel olarak verilen fiyatların ciddi şekilde artmış olması beni mağdur ediyor.

Çevremde ve hatta aynı binadaki komşularımda bile farklı firmalardan daha yüksek hızları çok daha uygun fiyatlara alabildiklerini görüyorum. Buna rağmen benim hem eski hızım korunmuyor hem de neredeyse iki katına varan fiyatlar teklif ediliyor. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen sadakatimin hiçbir şekilde gözetilmediğini hissediyorum.

Vodafone’un, mevcut koşulları ve çevremdeki fiyat–hız dengesini dikkate alarak bana da daha uygun hız ve tutarda, makul ve rekabetçi bir yenileme teklif etmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında, uzun süreli kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini ve ev internetimi makul bir fiyat ve hızla kullanmaya devam edebilmek için yeniden değerlendirme yapılmasını istiyorum.