Sadık Vodafone Müşterisine Yüksek Yenileme Teklifi Ve Yeni Müşteri Fiyatı Ayrımcılığı

Uzun süredir Vodafone Evde 200 Mbps internet abonesiyim ve aynı zamanda Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut ev interneti faturam 519 TL iken, taahhüdümü yenilemek için arandığımda bana 990 TL gibi çok yüksek bir fiyat teklif edildi. Üstelik sistemlerinde yeni müşterilere aynı hız için benden çok daha düşük fiyatlar sunulduğunu görebiliyorum.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcilerine, sadık ve yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak bu fiyatın adil olmadığını, yeni müşteri fiyatlarıyla benim ödediğim tutar arasında bu kadar uçurum olmaması gerektiğini belirttim. Buna rağmen sadece faturalı hattımdan dolayı 90 TL indirim yapılabileceği, bunun dışında farklı bir teklif sunamayacakları ve başka tarifelerinin olmadığı söylendi.

Ben Vodafone’dan, kendi kullandığım paketle yeni kullanıcılara verilen fiyatlar arasında makul, arada bir yerde bir fiyat teklif edilmesini ve sadık müşterilerin cezalandırılmak yerine korunmasını talep ediyorum. Taahhüt yenileme sürecimde, yeni müşteri fiyatlarına bu kadar uzak olmayan, mantıklı ve adil bir kampanya sunulmasını istiyorum.