to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşteriye Daha Düşük Hız İçin Yüksek Ücret Teklifi
Vodafone ev interneti abonesiyim ve mevcutta Evde 100 paketini kullanıyorum. Şu an taahhüdümün bitiş ve yenileme dönemindeyim. Vodafone’un yeni müşterilere 200 Mbps hız için 890 TL kampanya sunduğunu görüyorum, ancak yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bana 200 Mbps bile teklif edilmeden, mevcut 100 Mbps hız için 1.039 TL fiyat veriliyor.
Müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istediğimi belirttim ve yeni müşteriyle aynı şartlarda faydalanmak istediğimi söyledim. Görüşmede tarafıma sadece 100 Mbps hız için 1.039 TL fiyat sunulabileceği, yeni müşteri kampanyasındaki 200 Mbps teklifinden yararlanamayacağım söylendi. Eski ve mevcut müşteri olarak daha düşük hızda hizmete daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmamı, müşteri sadakatinin hiç dikkate alınmamasını adil bulmuyorum.
Vodafone’dan, yeni müşterilere sunulan 200 Mbps 890 TL kampanyasına, mevcut müşteri olarak benim de aynı fiyat ve şartlarda dahil edilmemi veya en azından hız ve ücret dengesinin yeni müşteri kampanyasına yakın, makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ve müşteri temsilcisine bu kadar hızlı dönüş yaptıkları için teşekkür ediyorum ve Vodafone'da devam ediyorum
