to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 22 Gün Süren İnternetsiz Kablo Kesintisi Ve Çözülmeyen Mağduriyet
Vodafone evde internet aboneliğimde 22 gündür devam eden bir arıza yaşıyorum. Bartın Ellibaş Köyü’nde köydeki direkler değiştirilirken internet kablom kesilip yere atıldı ve o günden beri evde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayıp aciliyet bildirmeme rağmen hiçbir ekip gelip kontrol veya onarım yapmadı. Bana sadece telefonla geri dönüş yapılıp işlemin 30 Eylül’de yapılacağı söylendi. Ancak 22 gündür internetsiz beklemek zorunda kalmam benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Hattıma tanımladıkları arıza nedeniyle bir miktar hediye internet vermiş olsalar da bu, evdeki bağlantı sorununun çözülmediği gerçeğini değiştirmiyor.
Vodafone’dan talebim, Bartın Ellibaş Köyü’indeki adresimde kesilen kablonun en kısa sürede onarılması ve evde internet hizmetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesidir. Uzun süreli bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
