Vodafone Ev İnterneti Uzun Süreli Kesinti Ve Çözüm Eksikliği

Vodafone ev interneti aboneliğimde Cuma günü öğle saatlerinde internetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hâlâ bağlantı sağlayamıyorum. Sinyal ve bağlantı yok

Sorun yaşadığım gün hemen müşteri hizmetlerini aradım ve aynı gün saat 23.00’e kadar internetimin geleceği söylendi; ancak hiçbir değişiklik olmadı. O günden beri defalarca arama yaptım, destek talebim açıldı fakat her seferinde sadece “Bölgenizde sorun var, aynı gün giderilecek” şeklinde standart bir cevap veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Aynı apartmanda bulunan bazı komşularımın interneti çalışıyor, bazı Vodafone abonelerinde ise benim gibi bağlantı sorunu devam ediyor. Buna rağmen bölgesel genel bir arıza var denilip geçiştirilmekten ve günlerdir internetsiz bırakılmaktan son derece rahatsızım.

Evde internet olmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı yerine getirmekte zorlanıyorum. Arızanın net bir şekilde tespit edilmesini, gerekiyorsa adrese ya da apartmana teknik ekip gönderilerek bağlantımın acilen düzeltilmesini ve yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun şekilde ücret/indirim telafisi yapılmasını talep ediyorum. Mobil internet ek paket alarak ekstra ücret ve zararına uğramaktayım; gerekli desteklerin sağlanıp mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.