İnternet 9 Gün Kesintili, Çözüm Tarihi Belirsiz Ve Sürekli Erteleniyor

2019 yılından beri Vodafone Evde İnternet abonesiyim. 23 Ağustos tarihinde evimde internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana bugünle birlikte 9 gündür bağlantı alamıyorum. İnterneti aktif olarak kullandığım için bu uzun süreli kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Arıza için Vodafone’u aradığımda ekipler geldi ve “port kırılmış, yarın yapılacak” denildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bugün tekrar arandığımda ise bu kez arızanın ancak 10 gün sonra giderilebileceği söylendi. Yani her seferinde farklı bir tarih veriliyor ama somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte tarafıma WhatsApp ve SMS ile sadece “arıza incelemesi devam ediyor” içerikli bilgilendirmeler gönderiliyor, fakat bağlantı hâlâ yok.

Uzun süredir abonesi olduğum bu hizmetten günlerdir yararlanamıyor olmama rağmen net bir çözüm tarihi verilmemesinden ve sürekli ertelenmesinden rahatsızım. Evimdeki internet bağlantımın artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.