to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone ZTE H3600 Modemiyle Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Destek Yokluğu
Vodafone Evde İnternet aboneliğimde kullandığım ZTE h3600 modem ile yaklaşık 1 haftadır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Televizyondan video izleyemiyorum, telefonlarda Instagram düzgün çalışmıyor, bilgisayardan da VPN’e bağlanamıyorum. Ayrıca internet paketlerinde kayıplar olduğunu hissediyorum ve hizmetten verim alamıyorum.
Bu süreçte neredeyse her gün Vodafone müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüşüyorum. Her seferinde saha ekibinin inceleme yapacağı söyleniyor ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Sürekli aynı cevap veriliyor fakat sorun hiç ilerleme olmadan devam ediyor.
Vodafone’dan, ev internetimde yaşadığım bu bağlantı ve erişim sorunlarının acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aldığım hizmetin söz verildiği şekilde, kesintisiz ve sorunsuz olarak sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
30 Ocakta arıza kaydı açıldı ve saha ekiplerince dönüş yapılacağı söylendi fakat bugün itibariyle herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Bugün itibariyle hala bir düzelme yok ve arıza için dönüş sağlayanda yok.
Bugün itibariyle arıza ekipleri tarafından modem değişikliği sağlandı ve sorun düzeldi, teşekkürler.
