Vodafone Ve Teknofix İşbirliği Nedeniyle Yaşanan Kurulum Mağduriyeti

Vodafone üzerinden 200 Mbps limitsiz fiber ev interneti başvurusunda bulundum. Kurulum için bölgemde Vodafone’un anlaşmalı olduğu Teknofix firması görevlendirildi ve 8 Aralık 2025 Pazartesi günü için randevu verildi. Ardından toplamda üç kez randevu oluşturmamıza rağmen hiçbirine gelinmedi.

Teknofix tarafından ne herhangi bir telefon araması yapıldı ne de bir açıklama sunuldu. Randevulara gelinmedikçe ben tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Onlar hızlı dönüş sağladılar ancak sürekli Teknofix’e yönlendirmekten başka bir şey yapamadılar ve kurulum ekibine müdahale edemediklerini belirttiler. Aynı mağduriyeti üç kez yaşamama rağmen somut bir adım atılmadı.

Bölgemdeki altyapıyı Vodafone sağladığı için, istediğim hızlarda internet kullanabilmek adına zaten Vodafone’a mecbur bırakılıyoruz. Buna rağmen çalıştıkları Teknofix firması randevulara gelmeyerek kurulum sürecini tamamlayamıyor. Ben işimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu gecikmeler benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu ve sonunda başvurumu iptal etmek zorunda kaldım.

Vodafone’un, bölgedeki altyapıyı elinde tutup müşterileri kendine mecbur bırakırken, kurulumda bu kadar yetersiz kalan bir firmayla çalışmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu yaşananların dikkate alınmasını, Teknofix firmasıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve aynı mağduriyetlerin başka müşterilere yaşatılmaması için Vodafone’un bu soruna kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.