Vodafone Net’ten Sözleşme İptali Ve Modem Teslimatı Hakkında Açık Bilgi Talebi

Vodafone Net’in 100 Mbps hızındaki internet kampanyamın bitmesine yaklaşık 1 ay kala Vodafone’u aradım ve yeni kampanya fiyatı olarak aylık 999 TL bilgisi verildi. Aynı fiyat Vodafone Net uygulamasında da görünmekteydi. Bu aşamada başka internet sağlayıcılarını araştırdığımda, Türk Telekom’un 500 Mbps fiber internet için 1190 TL teklif verdiğini gördüm. Bunun üzerine TTNET’in verdiği iki yıllık sabit fiyat teklifi hem fiyat hem de hız bakımından bana cazip geldi.

Sonrasında Vodafone Net uygulaması üzerinden sözleşme iptali talebinde bulundum. Bana, 0542 5 542 numaralı telefondan gelecek aramaya cevap vermem gerektiği söylendi. Üç gün sonra, 26 Eylül 2026 tarihinde saat 09:42’de Vodafone tarafından arandım ve bu defa çok daha uygun bir fiyat teklif edildi. Ben üç gün önce bana 999 TL fiyat verildiğini söyleyince, görüşmedeki temsilci bu teklifin başka biri tarafından verildiğini söyleyip konuyu üzerine almadı, telefonu sessize aldı ve yaklaşık 1 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hatta geri dönmedi.

Bu görüşmede bana sözleşmemin iptal edilip edilmediği ve iptal sonrası modemi nereye ve nasıl teslim etmem gerektiği bilgisinin verilmesi gerekiyordu. Ancak görüşme yarım kaldığı için ne sözleşmemin güncel iptal durumu netleştirildi ne de modem teslim süreci hakkında herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Arayan numarayı tekrar aramaya çalıştığımda “Aradığınız kişiye şu anda ulaşılamıyor” yanıtı aldım.

Vodafone Net’ten, aboneliğimin iptal durumunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve modemimi nereye, hangi süre içinde ve hangi yöntemle teslim etmem gerektiğinin açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu iletişim kopukluğu ve eksik bilgilendirme nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret, ceza ya da mağduriyet yansıtılmamasını talep ediyorum.