Vodafone Net'ten Fazla Ödenen Tutarın İadesinin Gecikmesi

Vodafone Net internet aboneliğimle ilgili yaşadığım iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödeyemediğim borcum nedeniyle dosyam avukata devredildi, daha sonra borcum maaşımdan kesilerek dosya kapandı. Buna rağmen ilgili hukuk bürosu beni arayarak 409,55 TL daha ödeme yapmam gerektiğini söyledi ve ben de ödemeyi yaptım.

Mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde aynı borcun ödenmediğini görünce ikinci kez ödeme yaptım. Sonrasında hukuk bürosunu aradığımda fazla ödeme yaptığımı açıkça öğrendim. Hukuk bürosu, fazla ödenen tutarın Vodafone Net’e iade edildiğini söyledi. Bunun üzerine Vodafone Net’i aradım, onlar da bu bilgiyi doğrulayıp iade sürecini başlattıklarını belirttiler.

O günden beri “şu gün yatacak, bugün yatacak” denilerek resmen oyalandım. Son olarak 11 Eylül 2026 Cuma günü hesabıma yatırılacağı kesin bir dille söylendi, ancak bugün olmuş olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Buna rağmen bir de üstüne sürekli aranıp “yatmadı mı” diye soruluyor, fakat ortada ne bir çözüm var ne de somut bir adım atılıyor. Bu durum hem zamanımı çalmakta hem de müşteri olarak ciddi şekilde güvenimi sarsmaktadır.

Abonelik numaram 0017911657’dir. Fazla ödediğim 409,55 TL tutarının derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu süreçte neden bu kadar oyalanıp mağdur edildiğime dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.