Vodafone Net’te Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Bekleyen Tam Kesinti

Uzun süredir Vodafone Net Ev İnterneti 100 Mbps aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır internetim gün içinde sürekli kopup 5 dakika sonra geri geliyor. Son iki gündür ise internet bağlantım tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, ancak müşteri temsilcisine bağlanmak yaklaşık 1 saatimi aldı. Bağlandığımda genel bir arıza olduğunu, saat 10’da interneti kullanabileceğimizi söylediler. Buna rağmen Vodafone’un resmi internet sitesinde bölgemde herhangi bir arıza görünmüyor. Web sitesinde arıza gözükmezken müşteri temsilcisinin “genel arıza var” diyerek geçiştirmesi ve görüşmeyi sonlandırması beni mağdur hissettirdi.

İzmir Çiğli Balatçık bölgesinde bulunan adresimde 2 Kasım’dan beri tamamen internetsiz kaldım, öncesinde de aylarca sürekli kopmalar yaşadım. Hem süreklilik arz eden bu kopmalar hem de son iki gündür tamamen hizmet alamamam işimi ve günlük hayatımı doğrudan etkiliyor.

Vodafone Net’ten, yaşadığım bu sorunların artık geçiştirilmeden ciddiyetle ele alınmasını, adresimdeki altyapı ve bağlantı problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aboneliğime ait iletişim numaram 5301****45’tir. Sorunun en kısa sürede teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Bu şikayet için ulaşabileceğiniz numara 5077****01 dir.