Sürekli Kesintiler Ve Fatura İadesi İçin Vodafone Net’e Kalıcı Çözüm Talebi

Vodafone Net üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetimde sürekli kesinti yaşıyorum ve artık kalıcı bir çözüm istiyorum. 24 Mayıs’ta internetim tamamen gitti ve bugün itibarıyla hâlâ hizmet alamıyorum. Bundan yaklaşık 2 ay önce de yine uzun süreli bir kesinti olmuş, internetim yaklaşık 15 gün boyunca hiç gelmemişti. Bu durum sık sık tekrar ediyor.

Her gün Vodafone Net müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bana sürekli ertesi gün düzeleceği söyleniyor ancak herhangi bir somut çözüm sağlanmıyor. Arıza için bina geneli bir problem olduğu söyleniyor ancak buna rağmen internet hizmeti verilemediği günler için fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Yani hizmet alamadığım dönemlerde dahi ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Uzun süredir devam eden bu tekrar eden kesintilerin sona ermesini ve adresimdeki altyapı ya da bina kaynaklı her ne sorun varsa kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Bunun yanında, internet hizmeti alamadığım günler için tarafıma faturalandırılan tutarların da iade edilmesini veya faturalarıma indirim olarak yansıtılmasını istiyorum.