to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’te Söz Verilen 130 TL Fatura 239,99 TL Olarak Görüldü
Vodafone Net VDSL abonesiyim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede Temmuz ayından Aralık ayına kadar faturamın sabit 130 TL olarak yansıtılacağı açıkça söylendi. Buna rağmen Temmuz 2026 dönemine ait faturam mobil uygulamada 239,99 TL olarak görünmektedir.
Verilen bu söz nedeniyle faturamın 130 TL civarında gelmesini beklerken, 239,99 TL tutarındaki fatura ile karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve sorunum çözüme kavuşturulmadı.
Vodafone Net’in müşteri hizmetleri görüşmesinde belirtilen taahhüde uygun şekilde Temmuz 2026 faturamı 130 TL’ye düşürmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca böyle bir bilgilendirme hatasının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm konuyu not aldıklarını söylemelerine rağmen 5 gündür bir dönüş olmadı
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
