to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Fiyat Sözünün İhlali Ve Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Artışı
Yaklaşık 5 aydır Vodafone Net ev interneti abonesiyim. Aboneliği başlatırken 2026 Ocak – 2027 Ocak dönemini kapsayan 12 ay boyunca aylık 479 TL sabit fiyat üzerinden taahhüt verildi. Ancak taahhüdüm devam ederken, 5. Aydan itibaren indirim sürem bittiği ve bundan sonra faturama 100 TL fark yansıtılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Taahhüt sürem dolmadan fiyatın artırılması, bana verilen sabit fiyat sözünün tutulmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Bu fiyat artışıyla ilgili öncesinde bana hiçbir SMS, e‑posta, arama ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir yardımda bulunmayacaklarını, sistemde tanımlı hattımın indirim süresinin bittiğini söylediler. Hâlihazırda aktif olarak kullanmadığım 2 Vodafone hattım daha olmasına rağmen, indirimin onlara tanımlanması talebim de olumsuz karşılandı.
Kullanıcı kodum 0018683692’dir. Taahhüt sırasında belirtilen 12 ay boyunca 479 TL sabit fiyat sözünün yerine getirilmesini, yapılan bu ek ücret yansıtmasının iptal edilmesini ve sözleşmede başta neye karar verildiyse onun uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir iletişimle gereğini yerine getiren Vodafone teşekkür ederim.
