to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’te 1000 Mbps Hızının Gerçekleşmemesi Ve Sürekli Kesinti
Vodafone Net üzerinden Ankara Mamak’taki adresimde Fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce bu pakete geçiş yaptım ancak son 1 haftadır internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. 1000 Mbps paket kullanmama rağmen 720p çözünürlükte video bile izleyemiyorum, hız gerçek anlamda sunulmuyor.
Son iki gündür ise internetim tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya hatta sorun yok denilerek geçiştiriliyorum ya da bölgede çalışma var denilip hiçbir temsilciye bağlanamıyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir bilgi, çözüm planı veya dönüş yapılmıyor.
0018897514 numaralı aboneliğim için aldığım 1000 Mbps Fiber hizmetinin kağıt üzerinde değil, fiilen ve istikrarlı şekilde sunulmasını, bağlantı sorunumun acil olarak kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca günlerdir kullanamadığım internet için fatura tutarıma gerekli iadenin/indirimin yansıtılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
