to read complaints and reviews, or file yours.Hız Yükseltme Talebim Sonrası 28 Saat Süren İnternet Kesintisi
Vodafone Net aboneliğimde taahhüt sürem bitmek üzereyken hız yükseltme talebinde bulundum. Mevcut paketimde 200 Mbps hız kullanırken 1000 Mbps hıza geçiş yapmak istedim. Bu talebimden sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve yaklaşık 28 saattir evimde internet yok.
Ankara Mamak’taki adresimde bu süre boyunca hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşıp arıza kaydı açtım ancak sorunu çözemiyorlar, halen aktif ve çalışan bir bağlantım yok. Bu süreçte hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım açısından ciddi mağduriyet yaşadım.
İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden aktif edilmesini ve talep ettiğim hız yükseltme işleminin doğru şekilde tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimi feshetmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaklaşık 2 gün sonunda çözüldü. Daha erken çözülmesini bekliyordum buna da şükür
