to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net VDSL Bağlantısındaki Sürekli Kopmalar Ve Altyapı Desteği Reddi
Vodafone Net müşterisiyim ve VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir bağlantımda sürekli kopmalar yaşanıyor. Arıza için başvurduğumda, bölgemde fiber altyapı olduğu için ana VDSL portundaki arızaya müdahale etmeyeceklerini, bu sebeple yardımcı olamayacaklarını söylediler.
18536816 numaralı abonelik üzerinden aldığım bu hizmet tarafıma ayıplı bir şekilde sunulmaktadır. Daha önce defalarca şikayet ettim. En son yaptığım 28.10.2026 tarihli arama sonrası teknik uzmanlar tarafından aranmadım. 10 günü geçti (Arama ekranımı görebilirsiniz).
Hizmetim ayın 24'ünde duruyor ve bana altyapı desteği vermeyecekleri ise telefon konuşmamızda mevcut. Ayrıca altyapı için desteğe gelen Türk Telekom şirketi çalışanları da geçen aylarda Vodafone Net'in VDSL kullanıcılarına altyapı desteği vermediğini bu sebeple internetimin düzelmeyeceğini söylemişti.
Bu bir suç elbette ve şikayetçi oldum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Biraz önce telefon açıldı ve çözüm önerisi sunmadılar. Yine Türk Telekom'u arayıp destek rica edeceklermiş ama anaport ile ilgili bir işlem yapmayacaklarmış.
Biraz önce beni arayıp şikayetiniz neydi diye soruldum. Ben sizin yapmadığınız müşteri hizmetlerini yapmak zorunda değilim. Benim zamanımım bir bedeli var, ödeme yaparsanız size problemin ne olduğunu tekrar anlatacağım. Ödeme yapmıyorsanız 28 Ekim günü 18.21'de yaptığımız konuşmayı tekrar dinlersiniz. Tüm müşteri hizmetleri sistemlerinde işin yapılmasının tüketiciye yıkılmasından çok rahatsızım. İşinizi yapın, çalışın, daha önce kayıt bırakmışım kontrol edin ve öyle arayın beni. Ve bunu artık bir çalışma düsturu olarak edininiz.
