Vodafone Net İnternet Kopma Sorunu Çözülmedi

Evimde Vodafone Net 50 Mbps VDSL internet kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür, 20.06.2026 tarihinden bu yana internetimde sürekli ve sık sık kopmalar yaşıyorum. Neredeyse her 10 dakikada bir bağlantı kopuyor ve bu durum günlük işlerimi yapmamı imkansız hale getiriyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sanki ilk kez arıyormuşum gibi kayıt açılıyor, 24 saat ya da 72 saat içinde çözülecek denilerek oyalandım. Cumartesi günü ekibin geldiği söylenmesine rağmen ne eve geleni gördüm ne de bana herhangi bir bilgi verildi. Bugün ise Türk Telekom tarafından arandım, aşağıda ana sunucuda bir işlem yapıldığı söylendi ancak yine ne tam bir açıklama yapıldı ne de detaylı bilgilendirme aldım.

Müşteri temsilcileri her aradığımda sadece “aciliyetinizi mail atıyorum” diyerek geçiştiriyor, 10 gündür devam eden bu kopma sorunu bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor ve yanlış ya da eksik bilgilerle mağdur ediliyorum.

Vodafone Net’ten talebim, internet bağlantımda yaşanan bu sürekli kopma sorununun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesi, yapılacak işlemler hakkında da net ve doğru şekilde bilgilendirilmemdir.