to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İnternet Kopma Sorunu Çözülmedi
Evimde Vodafone Net 50 Mbps VDSL internet kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür, 20.06.2026 tarihinden bu yana internetimde sürekli ve sık sık kopmalar yaşıyorum. Neredeyse her 10 dakikada bir bağlantı kopuyor ve bu durum günlük işlerimi yapmamı imkansız hale getiriyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sanki ilk kez arıyormuşum gibi kayıt açılıyor, 24 saat ya da 72 saat içinde çözülecek denilerek oyalandım. Cumartesi günü ekibin geldiği söylenmesine rağmen ne eve geleni gördüm ne de bana herhangi bir bilgi verildi. Bugün ise Türk Telekom tarafından arandım, aşağıda ana sunucuda bir işlem yapıldığı söylendi ancak yine ne tam bir açıklama yapıldı ne de detaylı bilgilendirme aldım.
Müşteri temsilcileri her aradığımda sadece “aciliyetinizi mail atıyorum” diyerek geçiştiriyor, 10 gündür devam eden bu kopma sorunu bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor ve yanlış ya da eksik bilgilerle mağdur ediliyorum.
Vodafone Net’ten talebim, internet bağlantımda yaşanan bu sürekli kopma sorununun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesi, yapılacak işlemler hakkında da net ve doğru şekilde bilgilendirilmemdir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet, aradılar sürekli her gün. Fakat gelelim asıl meseleye. Soruyor hanımefendi sizi arayıp bilgi verdiler mi diye 2 gündür. Hayır bilgi vermediler. Kendisi de kontrol etmiş. Dünden beri hattımda kopukluk yokmuş. Daha denemedim bu akşam bakacağım dedim. Ama sorun şu. Ben buraya yazana kadar neredesiniz. Hala bilgi alamadım. Ne oldu böyle oldu bunu yaptık. 10 günlük bir kaybınız var kusura bakmayın. İşlerinize engel olduk falan diyende olmadı. Neyse ben bir deneyeyim bakacağız.
Arkadaşlar denedim Hala kopmalar mevcut tarafım aranmıyor bilgi de verilmiyor büyük ihtimal kullanıcımı iptal edeceğim
Evet sorunum hala çözülmedi. Bugün 18. Gün, aradığım görüştüğüm tüm müşteri temsilcileri yalan yanlış şeyler anlatıyor, 6. Arıza kaydını açtılar 🤨 Hatta bir tanesi Vodafone'u kötü göstermek isteyen 3. Şahıslar tarafından kablo kesilmiş dedi. Son 24 saat için 16 kopma kaydı var. Şimdi müşteri temsilciliğinden aradılar 2 defa. Açıyorum telefonu bekliyorum cevap verende yok. Sorsan biz aradık derler. Komik bir durum.
Evet şimdi ulaştılar, sea gelmeme problemi olmuş, 17 gündür anlattığım her şeyi tekrardan anlattım. Aciliyet bildirilecekmiş. Geri arayacaklarını söylediler. Umarım sorunu çözerler çünkü 10 yıldır telefon internetten aşırı memnundum. Fakat ilk defa yaşadığım problemde bu kadar yorulmak hiç işime gelmedi. Gelişmelere devam +
