to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Kopması Nedeniyle 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Vodafone ev interneti aboneliğimde, kablo kopması nedeniyle 28 Mayıs 2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Arızayı fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak kablo kopmasıyla ilgili kayıt açtırdım, 0018102694 numaralı aboneliğim üzerinden arıza kaydımın oluşturulduğuna dair SMS de aldım.
Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, kimse aramadı ve sorunla ilgili en ufak bir geri dönüş yapılmadı. Ben defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde sadece “talebiniz alındı, kayıt mevcut, ilgili birim size dönüş yapacak” denilerek oyalanıyorum, ancak hiçbir somut adım atılmıyor. Bu süreçte internetim tamamen kesik olduğu için işlerim ciddi şekilde aksadı.
Vodafone’un bu arızayı artık acil olarak görüp en kısa sürede kabloyu onarmasını, internet hizmetimi eksiksiz şekilde yeniden sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
