Vodafone Net İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Vodafone Net üzerinden aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetim 20 Haziran itibarıyla tamamen kesildi ve yaklaşık bir haftadır evde internet kullanamıyorum. Buna rağmen hizmeti kullanmadığım bu günler için ücret ödemeye devam ediyorum.

Bu süre içinde Vodafone Net müşteri hizmetlerini ortalama 10 kez aradım, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ve çözüm üretilemedi. Bir kez ekip yönlendirildi ancak gelen ekip de sorunu gideremeden ayrıldı, internet bağlantım hiç düzelmedi. Sonrasında da genel arıza olduğu, bir hafta sonra ancak gelebilecekleri söylenerek konu geçiştirildi. Ailem ve çocuklarımla birlikte günlerdir internetsiz kaldık ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Ayrıca tarafıma ve aileme ek hediye paket tanımlanacağı söylenmesine rağmen bu söz de yerine getirilmedi.

0018623204 numaralı hizmetim için öncelikle internet bağlantımın acilen sağlanmasını, internet hizmeti alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.