to read complaints and reviews, or file yours. 
29/07/2025'de Vodafone ev interneti başvurusu yaptım ve tüm evrakları internet üzerinden eksiksiz olarak tamamladım. Başvurumun ardından bağlantı işlemleri tamamlandı. Ancak bir süre önce “Evraklarınız tarafımıza ulaşmadı, bayiye gelin” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Bornova bayisine gittim, fakat oradan Çankaya bayisine yönlendirildim. Şubede bekletildim ve doğrudan yönlendirme yapılması gerekirken bu konuda bilgilendirilmedim.
Ayrıca müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde, eksik evrakları internetten yükleyebileceğimi söylediler ve mail adresime dosyalar gönderdiler. Ancak gönderilen dosyalar açılmıyor ve hata veriyor. Evraklarımın neden merkeze ulaşmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Kimlik ve iletişim bilgilerimi içeren belgelerim nerede, bu konuda da bilgi alamıyorum.
İlk ayın faturasını 250,62 TL olarak ödedim. Şu anda ise 14/08/2025 tarihinde internet hizmetimin kesileceğine dair mesaj aldım. Hizmetin sözleşme kapsamında olduğunu düşünüyorum ve başvuru sürecinin bu kadar karmaşık ve yorucu olmaması gerektiğine inanıyorum.
Vodafone’dan beklentim, internet hizmetimin kesintisiz devam etmesi ve evrak işlemleriyle tekrar tekrar uğraştırılmamamdır. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 188045***
Vodafone Net ev interneti abonesiydim. Temmuz ayında eksik evrakım olduğuna dair bir SMS aldım ve en yakın Vodafone bayisine gidip gerekli evrakları imzalayarak kimlik beyanı yaptım. Ancak 2-3 hafta sonra tekrar eksik evrak bildirimi geldi, bu kez internet hizmetimin durdurulacağı söylendi. Hemen mü...
20.08.2025 tarihinde Bursa/Osmangazi adresimde Vodafone ev interneti aboneliği başlattım. Kurulum sırasında gelen görevliye tüm gerekli belgeleri eksiksiz şekilde teslim ettim ve teslim ettiğime dair imzalı belgeler de tarafıma verildi. Buna rağmen, 26.09.2025 tarihinde tarafıma “eksik evrak” gerekç...
18.10.2025 tarihinden beri Vodafone evde internet hizmetimi kullanamıyorum. Yaklaşık 3 ay önce mobilden 100 Mbps limitsiz evde internet abonesi oldum ve bu süre boyunca faturalarımı düzenli olarak ödedim. Geçen hafta Vodafone’dan eksik evrak olduğu gerekçesiyle internetimin kısıtlanacağına dair bir ...
Geçtiğimiz ay Vodafone ev internetimi kapattım ve portum da kapatıldı. Bu konuda başvuru yapmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Kontrol ettiğimde portumun açılmış göründüğünü fark ettim ve 17.08.2025 tarihinde yeniden Vodafone Evde İnternet başvurusu yaptım (Hizmet numarası: 18851926). Baş...
Yorumlar