Vodafone Net Ev İnterneti Kurulum Ve Aktivasyon Gecikmesi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Yaklaşık dört gün önce Vodafone Net ev interneti başvurusu yaptım. Ancak o günden beri kurulum ve aktivasyon sürecim bir türlü ilerlemiyor. Aktivasyon ve randevu sürecini tamamlamak için ilgili birimi aradığımda sistem sürekli olarak “Sizinle ilgilenen operatör şu anda başka bir görüşmede, en yakın zamanda arayacağız” diyerek çağrıyı sonlandırıyor ve hatta hatta beklememe dahi izin verilmiyor.

Günlerdir hiçbir şekilde aranmadım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da kurulum randevusu iletilmedi. Farklı gün ve saatlerde defalarca aramama rağmen her seferinde aynı telesekreter mesajı dinletilip görüşme otomatik olarak kapatılıyor. Genel müşteri hizmetlerini aradığımda ise aktivasyon sürecine müdahale edemediklerini, sadece beni yine ulaşamadığım bu hatta yönlendirebildiklerini öğrendim.

Müşteri numaram 0019196630 olup başvuruma ilişkin kurulum ve aktivasyon işlemlerimin acilen tamamlanmasını, adresime net bir kurulum randevusu verilmesi adına yetkili bir temsilcinin ivedilikle tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum. Aksi takdirde başvurumu iptal ederek BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden yasal şikayet sürecini başlatacağımı bildirmek istiyorum.