Vodafone Net Aktivasyon Randevu Gününde Kurulum Gelmemesi Ve Mağduriyet

Vodafone Net ev interneti başvurumu 31 Ağustos tarihinde yaptım. E-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini gerçekleştirmek istediğimde, “Sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeniyle işleminiz tamamlanamadı” şeklinde hata aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bir saha elemanı gönderip cihaz üzerinden aktivasyon yapılacağı söylendi.

Bu görüşmeden sonra 14 Eylül tarihi için aktivasyon ve kurulum randevusu oluşturdular. Ancak randevu günü geldiğinde ne kurulum için gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca aramama rağmen “ekipler sizi arayacak” denilip beş gündür hiçbir şekilde aranmadım, herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Şu ana kadar benden herhangi bir ücret alınmadı, ancak benim beklentim bir an önce Bingöl Merkez’deki adresime internet hizmetinin bağlanması ve aktivasyon sürecimin tamamlanmasıdır. Başvurumu yapalı günler olmasına ve randevu verilmesine rağmen hâlâ internetsiz bırakılmış olmamdan dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, saha ekibinin gerçekten yönlendirilmesini ve aktivasyon işlemlerimin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.