Vodafone Net Ev İnterneti Çalışmıyor, Çözüm Süresi Aşıldı, İşim Durma Noktasında

İzmir Gaziemir Atıfbey Mahallesi Abdülhamid Yavuz Caddesi’indeki adresimde Vodafone Net üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum. 19130606 numaralı hizmetim fiber altyapı üzerinden kuruldu ancak kurulumdan bu yana Wi‑Fi ağı görünmesine rağmen cihazlarda “internet bağlantısı yok” uyarısı çıkıyor ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. 22.07.2026 gecesinden bu yana bu sorun devam ediyor.

Bu durumla ilgili 247999559 numaralı talebim açıldı, tarafıma bir çözüm süresi verildi ancak bu süre geçmiş olmasına rağmen sorun hala giderilmedi. Home office çalışan biri olarak interneti aktif kullanmam gerektiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen “çözüm merkezi tarafından aranacağınız” söyleniyor fakat bugüne kadar tek bir kez bile geri dönüş yapılmadı, ne teknik ekip yönlendirildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve işimi yapamaz hale geldim.

İnternet hizmetimin derhal çalışır hale getirilmesini, sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunu çözemeyecekseniz, hizmetimi kurulumdan bu yana kullanamadığım için tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve yetkililerin ivedi şekilde benimle iletişime geçmesini rica ederim.