to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnterneti Çalışmıyor, Çözüm Süresi Aşıldı, İşim Durma Noktasında
İzmir Gaziemir Atıfbey Mahallesi Abdülhamid Yavuz Caddesi’indeki adresimde Vodafone Net üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum. 19130606 numaralı hizmetim fiber altyapı üzerinden kuruldu ancak kurulumdan bu yana Wi‑Fi ağı görünmesine rağmen cihazlarda “internet bağlantısı yok” uyarısı çıkıyor ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. 22.07.2026 gecesinden bu yana bu sorun devam ediyor.
Bu durumla ilgili 247999559 numaralı talebim açıldı, tarafıma bir çözüm süresi verildi ancak bu süre geçmiş olmasına rağmen sorun hala giderilmedi. Home office çalışan biri olarak interneti aktif kullanmam gerektiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen “çözüm merkezi tarafından aranacağınız” söyleniyor fakat bugüne kadar tek bir kez bile geri dönüş yapılmadı, ne teknik ekip yönlendirildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve işimi yapamaz hale geldim.
İnternet hizmetimin derhal çalışır hale getirilmesini, sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunu çözemeyecekseniz, hizmetimi kurulumdan bu yana kullanamadığım için tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve yetkililerin ivedi şekilde benimle iletişime geçmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Daha hala sorun çözümlenemedi statik IP çakışması var denilip IP numarası değiştirildi bir problem olmadığı söylendi kontrolünü sağladım ve müşteri hizmetlerini aradım statik IP bölümündeki arkadaşlar aktif hale getirilmediği için hala çalışmadığı söyleniyor her aradığımda aciliyeti bildirdiklerini ve talep açtıklarını söyleniyor ama sorunum daha hâlâ devam etmektedir internet bağlatalı neredeyse bir ay olacak artık yetkili birinin çözümlendirmesini bu sorundan bu mağduriyetten kurtarmasını rica ediyorum can sıkıcı bir durum olmaya başladı fazlasıyla
Merhaba Sorunum hala çözülmedi statik IP çakışması var yaklaşık bir aydır devam ediyor fatura dönemi geldi interneti kullanamıyorum çözüm bulunamıyor çözüm gerçekleştirmiyorlar acilen yetkililerin dönmesini bu problemin rica ediyorum yetkililer sesimi duyabilir mi artık ilgilenebilirler mi konuyla yoksa internetin iptalini istiyorum iptali için arayın beni kullanamadığım internetin parasını ödemeyeceğim bu konuda destek bekliyorum talebi açıyorlar kendiliğinden talebi kapatıyorlar haberim yok problem çözümlenmedi
