Vodafone Fiber İnternet Kesintisi 14 Gün Süreyle Çözülmedi, Acil Müdahale Ve İptal Talebi

Vodafone ev interneti fiber aboneliğim için 25 Haziran 2026 tarihinde başlayan ve 26 Haziran 2026’da arıza kaydı bıraktığımız kesinti sorunu yaklaşık 14 gündür devam ediyor. İzmir Karabağlar Bahçelievler Mahallesi 375 Sokak No:24 adresindeki binamızda internet hizmeti tamamen kesik olmasına rağmen, aynı sokakta bulunan diğer binalarda Vodafone fiber hizmeti sorunsuz bir şekilde çalışıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 14 kez aramama ve sosyal medyadan da en az 3–4 kez yazmama rağmen sorun çözülmedi, net bir açıklama da yapılmadı. Müşteri hizmetlerindeki yetkililer sadece arıza birimine acil olarak ilettiklerini, mail attıklarını söylüyorlar fakat 14 gündür ne sahaya gelen bir yetkili var ne de arızanın sebebine ve ne zaman çözüleceğine dair somut bir bilgi paylaşımı yapılıyor. 2026 yılında, İzmir’in merkezinde bir mahallede bu kadar uzun süreli bir kesintinin giderilememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Abonelik numaram 0017985396’dır. İnternet hizmetinden yaklaşık 14 gündür yararlanamıyorum. Aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde dahi sistem ekranlarının açılmaması gerekçesiyle işlem gerçekleştirilmiyor, bu nedenle mağduriyetim daha da artıyor.

Arızamın en geç 24 saat içerisinde giderilmesini, hizmetin derhal normale dönmesini; aksi halde aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.