Vodafone Net Antivirüs Aboneliği İptal Talebim Cevapsız Ücretler Haksızca Kesiliyor

Vodafone Net üzerinden satın almış olduğum antivirüs aboneliğimi yaklaşık 2 aydır defalarca kez iptal ettirmeye çalışmama rağmen sonuç alamıyorum. Aboneliği 1 yıldan uzun süredir kullanıyorum ve her ay faturama 51,90 TL olarak yansıtılıyor.

Bu süre içinde Vodafone Net müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Her aradığımda farklı bir birime yönlendirildim, talebimin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve antivirüs aboneliğim iptal edilmedi. Buna rağmen her ay faturama antivirüs ücreti yansıtılmaya ve hesabımdan para çekilmeye devam ediliyor.

İnternet aboneliğimin aynen devam etmesini, ancak antivirüs aboneliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, iptal talebimde oyalandığım bu yaklaşık 2 aylık süreçte alınan 103,80 TL’lik haksız tahsilatların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.