to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Üzerinden Kesilen Yetkisiz Antivirüs Faturaları Sistemden Kaldırılsın
Vodafone kurumsal hat müşterisiyim. Yaklaşık 6 aydır bana ait olmayan, herhangi bir hatta bağlı olmayan ancak benim T.C. kimlik numaram üzerinden görünen 69,90 TL tutarındaki “antivirüs programı” faturası düzenleniyor.
Vodafone müşteri hizmetleriyle ve ilgili kanallarla defalarca görüştüm. Görüşmelerde tarafıma sistemlerinde borcumun görünmediği, herhangi bir borcum olmadığı söyleniyor; ancak buna rağmen her ay düzenli olarak bu fatura çıkarılmaya devam ediyor. Yani sistemde borç görünmüyor ama pratikte tarafıma fatura gelmeye devam ediyor.
Üzerime kayıtlı herhangi bir hat olmamasına rağmen T.C. kimlik numaram kullanılarak kesilen bu antivirüs programı faturalarının tamamen iptal edilmesini, bu durumun yazılı olarak açıklanmasını ve kimlik bilgilerim üzerinden ileride yeniden benzer bir işlem yapılmaması için gerekli tüm güvenlik ve sistemsel kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu halleden bayana teşekkür ederim.
