to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Ücret Artışı Ve Sadakat İndirimi Talebi
Yaklaşık 3–4 yıldır Vodafone ev interneti Fiber 100 Mbps ve aynı zamanda uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıcısıyım. Ev interneti taahhüdümün bitişine yakın olarak 2 gün önce Vodafone tarafından arandım ve şu an 450 TL ödediğim internetim için 850–900 TL civarında bir ücret talep edileceği söylendi.
Yıllardır hem mobil hem ev interneti müşterisi olmama rağmen bana sadakat indirimi ya da makul bir teklif sunulmadı. Bu durumdan hem şaşkın hem de oldukça rahatsızım. Uygun ve makul bir fiyat verilmediği takdirde hem Vodafone ev interneti aboneliğimi hem de Vodafone mobil hattımı iptal etmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Vodafone’un, uzun yıllardır müşterisi olan biri olarak bana yeniden taahhüt için daha uygun, makul bir fiyat sunmasını ve mevcut durumun müşteri memnuniyetini gözeterek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aboneliğime ait hizmet/müşteri numaram 0018459007’dir.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil ve ev interneti müşterisiyim. Yaklaşık 4 yıldır mobilde, 3 yıldır da Vodafone ev interneti kullanıyorum. 100 Mbps ev interneti paketim için aylık 450 TL ödüyorken, son 1 aydır taahhüt yenileme aşamasında ücreti 800 TL’ye çıkarmak istediklerini öğrendim.
16 Temmuz’da bitecek olan mevcut taahhüdümden sonra, sadık müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir artış yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Aynı hizmeti alırken fiyatın bir anda neredeyse iki katına çıkarılması adil gelmiyor.
Vodafone’un, uzun süredir müşterisi olduğum için bunu dikkate alarak, mevcut 100 Mbps ev interneti paketimi mümkünse yine 450 TL civarında, eski ücretime yakın bir bedelle devam ettirmesini talep ediyorum. Eğer bu konuda yardımcı olunmaz ve makul bir teklif sunulmazsa, mecburen ev interneti ve mobil hatlarımı başka bir firmaya taşıma yoluna gideceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
