to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Aşırı İnternet Ücreti, Müşteri Değer Görmüyor
Yaklaşık 4–5 yıldır Vodafone mobil hat ve Vodafone evde internet müşterisiyim. Mevcut olarak 100 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum ve aylık 550 TL ödüyorum. Taahhüt sürem 2 ay sonra bitiyor ve yeni sözleşme yapmak istediğimde tarafıma oldukça yüksek fiyatlar iletiliyor.
Yeni sözleşme yapmak isteyenlere 200 Mbps ve üzeri paketlerde 450–500 TL bandında fiyatlar verilirken, bana sunulan fiyatların çok daha yüksek olması hem müşteri olarak beni rahatsız ediyor, hem de kendimi değer verilmemiş hissediyorum. Rakip firma Türk Telekom, 200 Mbps paket için 450 TL gibi daha uygun bir teklif sunuyor.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak ev interneti hızımın en az 200 Mbps’e çıkarılması ve bunun için aylık maksimum 500 TL civarında bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hem ev interneti hem de mobil hattımın taahhüt süresi bittiğinde Türk Telekom’a geçmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sadık bir müşteri olarak, tarafıma daha makul ve rekabetçi bir fiyatla dönüş yapılmasını ve mevcut mağduriyet hissimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorun çözüldü
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
