to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Kesintisi İçin 21 Günlük Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
15.07.2026 tarihinden itibaren Vodafone.net ev interneti aboneliğimde bağlantı sorunu yaşıyorum ve modeme hiç sinyal gelmiyor. Yaklaşık 21 gündür internet hizmetinden faydalanamıyorum.
Bu süre boyunca iki günde bir mutlaka olacak şekilde, neredeyse her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca kayıt açılmasına ve aramama rağmen bağlantı sorunum giderilmedi, internetim hâlâ çalışmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu kadar uzun süredir hizmet alamadığım ev interneti aboneliğim için sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini, bağlantımın tamamen sağlanmasını ve bu 21 günlük kesinti süresi için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Abonelik bilgilerime 5551****92 numarası üzerinden ulaşılabilmektedir.
Gelişme
Vodafone.net fiber internet aboneliğimde 15.07.2026 tarihinden itibaren ciddi bağlantı sorunları yaşamaya başladım. İnternetim 21 günü aşkın bir süre boyunca sağlıklı şekilde kullanılamaz haldeydi. Bu süreçte her iki günde bir Vodafone.net müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırmama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve hizmeti neredeyse hiç kullanamadım.
Yaşadığım uzun süreli bağlantı sorunları nedeniyle Ağustos ayının ilk haftasında aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak modemi iade etmem gerektiğine dair tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya bildirim gelmedi. Modemi iade etmem gerektiğini, bugün kendi aramam sonucunda öğrenebildim. Ayrıca modemi iade etmezsem 500 TL ile 2.000 TL arasında bir bedel yansıtılacağı tarafıma sözlü olarak iletildi.
Uzun süre kesintili ve kullanılamaz bir hizmet almış olmama, bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kalmama ve modem iadesiyle ilgili bana hiçbir zaman bilgilendirme yapılmamasına rağmen şimdi modem bedeliyle cezalandırılmak isteniyorum. Modem iadesi konusunda bilgilendirilmediğim için tarafıma herhangi bir modem ücreti yansıtılmamasını, yaşadığım mağduriyetin ve uzun süreli hizmet alamamamın da dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp haksız ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
21 gün boyunca müşteri hizmetleriniz de böyle söylüyordu yakından takip edeceklerini belirttiler sürekli ama ortada henüz bir çözüm yok cumartesi günü akşam 21:00 ' a kadar da bir çözüm bulunamazsa gerekli yerlere şikayet ve davayı açacağımı bilmenizi isterim.
15.07.2026 tarihinden itibaren ev internetimde sinyal gelmemesi nedeniyle 21 gündür hizmet alamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ancak sorun çözülmedi. İptal talebimde bulunmama rağmen hâlâ arıza çözümü için iletişime geçiyorlar ve tamir‑düzeltme talebim hâlâ beklemede. Artık Vodafone Net ile çalışmak istemiyorum.
