to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Kesintisi İçin 21 Günlük Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
15.07.2026 tarihinden itibaren Vodafone.net ev interneti aboneliğimde bağlantı sorunu yaşıyorum ve modeme hiç sinyal gelmiyor. Yaklaşık 21 gündür internet hizmetinden faydalanamıyorum.
Bu süre boyunca iki günde bir mutlaka olacak şekilde, neredeyse her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca kayıt açılmasına ve aramama rağmen bağlantı sorunum giderilmedi, internetim hâlâ çalışmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu kadar uzun süredir hizmet alamadığım ev interneti aboneliğim için sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini, bağlantımın tamamen sağlanmasını ve bu 21 günlük kesinti süresi için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Abonelik bilgilerime 5551****92 numarası üzerinden ulaşılabilmektedir.
Gelişme
Uzun süredir kullandığım Vodafone.net ev internetimde 15 Temmuz 2026 tarihinde başlayan bir arıza nedeniyle yaklaşık 20–25 gün boyunca evde internet hizmeti alamadım. Bu süre zarfında interneti neredeyse hiç kullanamadığım için hizmetten memnun kalmadım ve ev internetimi kapattırma kararı aldım. 15.08.2026 tarihinde iptal başvurumu yaptım.
Tüm bu yaşananlara rağmen, internet hizmetini fiilen kullanamadığım ağustos ayı için tarafıma fatura yansıtıldığını öğrendim. Hem uzun süreli arıza nedeniyle hizmet alamamış olmama hem de iptal başvurumu yapmış olmama rağmen ağustos dönemine ait fatura kesilmesini haksız ve mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.
Vodafone.net’ten, iptal sonrası ve arıza süresince kullanamadığım dönem için kesilen bu ağustos ayı faturasının iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
21 gün boyunca müşteri hizmetleriniz de böyle söylüyordu yakından takip edeceklerini belirttiler sürekli ama ortada henüz bir çözüm yok cumartesi günü akşam 21:00 ' a kadar da bir çözüm bulunamazsa gerekli yerlere şikayet ve davayı açacağımı bilmenizi isterim.
15.07.2026 tarihinden itibaren ev internetimde sinyal gelmemesi nedeniyle 21 gündür hizmet alamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ancak sorun çözülmedi. İptal talebimde bulunmama rağmen hâlâ arıza çözümü için iletişime geçiyorlar ve tamir‑düzeltme talebim hâlâ beklemede. Artık Vodafone Net ile çalışmak istemiyorum.
