Vodafone İnternet Aboneliği İçin Hatalı Çift Fatura Ve Geri Ödeme Talebi

Yaklaşık altı aydır Vodafone ev internet aboneliğimle ilgili ciddi bir fatura sorunu yaşıyorum. Eski taahhüdüm bittikten sonra başka bir internet sağlayıcısına geçtim, ardından tekrar Vodafone internete geçiş yaptım ve bu aboneliği de daha sonra iptal ettirdim. Modemi de iade etmeme rağmen, kullanılmayan eski internet aboneliğime ait faturalar gelmeye devam etti ve uzun süredir çift fatura ödemek zorunda kaldım.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bayiye gidip durumu anlattım. Hem telefonda hem bayide aboneliğimin kapandığı, artık fatura gelmeyeceği söylendi. Buna rağmen hâlâ faturalar çıkmaya devam ediyor. Eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi aynı döneme ait iki farklı fatura yansıyor ve bu durumun açıklamasını da kabul edemiyorum.

Kullanmadığım internet için ödediğim tüm faturaların tarafıma iadesini ve şu an hâlâ çıkmaya devam eden hatalı faturaların derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aboneliklerimin durumunun netleştirilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.