Vodafone Fiber İnternetim 6 Gün Boyunca Çalışmadı, Müşteri Hizmetlerinden Hızlı Çözüm Talep Ediyorum

Yaklaşık 6 gündür Vodafone fiber ev internetimle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Bu süre zarfında internetim neredeyse hiç gelmiyor, bugün de sadece yaklaşık yarım saat kadar çalıştı, sonrasında tekrar erişim sağlayamadık.

Modemin bütün ışıkları yanmasına rağmen ne kendi telefonumdan ne de çocuklarımın telefonlarından internete giremiyoruz. Cihazlar bağlı görünse de sosyal medya uygulamalarına, Google’a ve hatta Vodafone Yanımda uygulamasına bile erişim sağlayamıyoruz.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli teknik servise yönlendiriliyorum. Teknik servis ise sadece modemi açıp kapatmamı ve yapılması gereken temel işlemleri tekrar tekrar denememi söylüyor. Bunların hepsini defalarca yapmama rağmen sorun hiç düzelmedi. Ayrıca her seferinde “24 saat içinde geri dönüş sağlanacak” denmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Artık bu durumdan gerçekten çok yoruldum ve mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin en kısa sürede, kalıcı ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, gerekli kontrollerin yerinde ve teknik olarak yapılarak problemin tamamen çözülmesini talep ediyorum.