to read complaints and reviews, or file yours.Üç Saat Bekledim, İade Hâlâ Gelmedi
Mersin Yenişehir’de Getir Büyük üzerinden yaklaşık saat 20.00 civarında 2.573 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 3 saat boyunca teslim edilmedi, gece 00.00’a kadar beklemek zorunda kaldım ve bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Sipariş iptal edilmesine rağmen ödediğim tutar Enpara kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Getir destek ile görüştüğümde bankayla görüşmem gerektiğini söylüyorlar, bankayı aradığımda ise iade işlemini Getir muhasebesinin onaylaması gerektiği belirtiliyor. Bu şekilde iki taraf arasında bırakılıp oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum.
Hem geç gelen ve iptal etmek zorunda kaldığım siparişin iadesinin Enpara kredi kartıma bir an önce yapılmasını hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Getir’in yaşattığı mağduriyet ve iade sorunu hakkında yazıyorum. Mersin Yenişehir’de Getir Büyük üzerinden yaklaşık saat 20.00’de 2.573 TL tutarında sipariş verdim. Aradan 3 saatten fazla süre geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Hiçbir makul açıklama yapılmadan gece 00.00’a kadar bekletildim ve sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Asıl mağduriyet ise bundan sonra başladı. Sipariş iptal edilmesine rağmen ödediğim 2.573 TL hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Getir müşteri hizmetleri sürekli bankayı işaret ediyor, banka ise iadenin gerçekleşebilmesi için işlemin Getir tarafından onaylanması gerektiğini söylüyor. İki kurum arasında oyalanıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Hem saatlerce bekletildim, hem siparişim teslim edilmedi, hem de parama fiilen el konulmuş durumda. Müşteriyi mağdur edip ardından sorumluluğu başka kuruma atmak, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır. Eğer iadem derhal gerçekleştirilmez ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı, ayrıca yaşadığım bu mağduriyeti tüm platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum. Beklentim çok nettir: Paramın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesi ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Müşterilerin parasını tahsil edip hizmeti sunmamak ve sonrasında iade sürecini sürüncemede bırakmak kabul edilemez, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
