Sürekli Kopan İnternet Ve Modem Değişimi Sağlanmayan Vodafone Mağduru

Uzun süredir Vodafone ev fiber internet abonesiyim ancak yaklaşık 7–8 aydır internetim düzgün çalışmıyor, sürekli kopmalar yaşıyorum ve çoğu zaman internet hiç çekmiyor. Evde sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, en son bugün tekrar arıza kaydı açtırdım. Telefonda görüştüğüm teknik ekip, modemimde sıkıntı olduğunu, modem değişiminin net olarak gerektiğini ve bu konuda değişim yapacak birimlere bilgi verdiklerini söyledi. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir modem değişimi yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Uzun süredir kullanamadığım bir hizmet için ücret ödememe rağmen mağdur ediliyorum. Ev internet hizmetim için modemin derhal değiştirilmesini ve bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.