Kabin Bagajı Hakları Reddedildi Ve Ek Ücret Talep Edildi

17.07.2026 tarihli, saat 13.50 kalkışlı PC 1017 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Köln uçuşunda oğlum T***** Ü*** adına aldığım bilette, 816 TL fark ödeyerek kabin bagajı hakkı satın aldım. Kabin bagajı ölçüsü Pegasus’un belirttiği şekilde 55×40×23 cm ve 8 kg idi; uçuştan önce bavulu ölçüp tartarak bu değerler içinde kaldığından emin oldum ve oğlumu bu şekilde yolcu ettim. Uçuşumuza ait PNR numaramız 2818hv, buradan da kabin bagajı hakkımızın olduğu görülebilir.

Ancak uçağa giriş sırasında görevli personel, bu bavulun kabin bagajı olamayacağını söyleyerek 50 Euro talep etmiş, bavulun emanete alınması talebimiz de görevli tarafından reddedilmiştir. Oğlumun yanında bu parayı ödeyecek imkanı olmadığından, bavul zaten kısmen boş olduğu için içindeki eşyalarını alıp bavulunu orada bırakmak zorunda kalmış. Bu bavulu daha önce 80 Euro ödeyerek satın almıştık ve Pegasus görevlisinin bu tutumu nedeniyle hem kullandırılmayan kabin bagajı hakkı hem de bırakmak zorunda kaldığımız bavul nedeniyle mağduriyet yaşadık.

Kabin bagajı hakkını kurallara uygun şekilde satın almış ve ölçüleri ile kilosunu kontrol etmiş olmamıza rağmen oğlumun bu şekilde zor durumda bırakılmasını ve ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ya bıraktığımız bavulun bedelinin ya da kullanamadığımız kabin bagajı hakkı için ödediğimiz 816 TL’nin tarafımıza iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede giderilmesini istiyorum.