to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Gönderim Nedeniyle Neuaura Tablet Yerine Yanlış Ürün Teslim Alındı
Neuaura tablet isimli ürünü internet üzerinden araştırdığımda yurt dışı menşeli olmasına rağmen izinli ve onaylı olduğunu görünce güvenip 15 Temmuz’da sipariş verdim. Ürünü 18 Temmuz tarihinde Aras Kargo ile kapıda ödeme şeklinde, 650 TL ödeyerek Samsun Atakum’da teslim aldım.
Ancak paketi açtığımda sipariş ettiğim Neuaura tablet yerine üzerinde “Before After 5 Type Collagen Latte” yazan, ne olduğu belli olmayan ve kalitesine güvenmediğim bambaşka bir ürünle karşılaştım. Kutu üzerinde ya da pakette herhangi bir iletişim bilgisi, arayabileceğim bir telefon numarası ya da ulaşabileceğim bir kanal bulunmadığı için satıcıyla hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım. Bu durum hem beni mağdur etti hem de kendimi açıkça aldatılmış hissetmeme neden oldu.
Aras Kargo takip numaram 6465667255870’dir. Siparişini verdiğim ürün gönderilmediği ve tarafıma farklı, güvenmediğim bir ürün yollandığı için ödediğim 650 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu yanlış ve yanıltıcı gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16.07.2026 tarihinde Soyalp Depolama Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi üzerinden Neuaura adlı ürünü sipariş etmeme rağmen tarafıma Before After Collagen adlı tamamen farklı bir ürün gönderildi ve mağdur oldum. Paketin üzerinde Aras Kargo etiketi ve 649 TL tahsilat bilgisi yer alıyor.
Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez Aras Kargo aracılığıyla firmaya ulaştım. Beni arayacaklarını söylediler, yanlış gelen ürünün fotoğrafını istediler, fotoğrafı kendilerine gönderdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mesajlarıma da artık cevap verilmiyor.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle ödediğim 649 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak bir an önce benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36560929 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginiz ve desteğiniz için teşekkürler
Sorun çözülmedi
