to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Fiber ev internetim 6 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Hem uygulama üzerinden, hem Tobi üzerinden, hem de telefonla arayarak destek almaya çalıştım fakat hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım; sadece sesli yanıt sistemiyle iletişim kurabildim.
Arıza kaydı açıldıktan sonra Türk Telekom teknik ekibi yönlendirildi ancak onlar da yanlış bir numarayı arayarak evde olup olmadığımı sormuşlar. İletişim bilgilerimi Tobi üzerinden güncelletmiş olmama rağmen bu sorun da çözülemedi. Ayrıca, Vodafone’a evde olduğum saatlerde arama yapmalarını belirtmeme rağmen, yine mesai saatleri dışında aranmadım ve kimseyle doğrudan görüşemedim.
Faturam bu süreçte durduruldu, herhangi bir ücret yansımadı. Ancak, asıl sorunum iletişim eksikliği: 6 gündür hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamıyor ve sorunuma çözüm bulamıyorum. Vodafone’dan beklentim, iletişim eksikliğinin giderilmesi ve gerçek bir müşteri temsilcisiyle doğrudan görüşerek sorunumun çözülmesidir.
Vodafone Fiber ev internetine yeni abone oldum ancak yaklaşık 15 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. Adresimde hizmet tamamen kesik durumda. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aramama rağmen her defasında görüşme hat sonlanarak sonuçsuz kaldı, tobi ile destek almaya çalış...
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım; hem mobilde tüm ailem ve ben, hem de ev internetinde Vodafone Net kullanıcısıyım. Buna rağmen yaşadığım sorunlar karşısında hiçbir çözüm alamıyorum. Vodafone ev interneti hizmetim 3 gündür sürekli olarak bağlantı kopması yaşıyor. Ayrıca, hizmeti kullandığım d...
6 Eylül saat 10:00'dan beri Vodafone 100 Mbps fiber ev internetim tamamen kesildi. Yaklaşık 9 saattir internet erişimim yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaştım, canlı desteğe bağlanamadım. Vodafone Yanımda uygulamasından Tobi ile arıza kaydı ol...
Vodafone fiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternetim 3 gündür tamamen kesik durumda ve daha önce de 3 kez arıza yaşanmıştı; o zamanlarda da en az 8 gün boyunca internet kullanamamıştım. Bu süre zarfında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım, ancak sad...
Vodafone Fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 hafta önce internet bağlantımda sürekli kopma ve erişim sorunları yaşamaya başladım. Taahhüdüm yeni bitmişti ve bir ay önce tekrar uzattım, ancak son bir haftadır evde interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Çocuğum bilgisayara giremiyor, televi...
Yorumlar