to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti
Vodafone fiber internet abonesiyim. 26.10.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim bağlı gözükmesine rağmen internet erişimi yok ve bu durum hâlâ devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 7–8 defa aradım. Her seferinde sadece saha personellerinin ilgilendiği söylendi, “bizim elimizden bir şey gelmiyor” denildi ve somut hiçbir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Evimin karşısında internet portları olmasına rağmen kimse fiilen gelip ilgilenmedi, sadece kayıt açmakla yetinildi.
261850775 numaralı arıza kaydım hâlâ çözülmedi. Günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Arızamın acil olarak giderilmesini ve fiber internet bağlantımın en kısa sürede sorunsuz şekilde tekrar çalışır hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve destek alamama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün 6. Gün ve hala internet kesintim devam ediyor. Bölgesel bir sıkıntı olduğu belirtiliyor ama bölgemdeki dağıtıcı portu benim sokağımın başında ama hiçbir personel gelip kontrol etmiyor. Koskoca Vodafone 6 gündür personel gönderemiyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm uzmanı Tuğba hanım çok ilgiliydi sorunumu çözdü. Fakat 6 gün boyunca konuştuğum müşteri hizmetleri çok kötüydü hiç yardımcı olmaya çalışmadılar. Şikayetimi dinleyip kapatmaya yönelik konuşma yaptılar. Bu yüzden 6 gün boyunca internetsiz kaldım.
