Vodafone Fiber Internet Kesintisi: Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone fiber ev interneti aboneliğim kapsamında 31.10.2026 tarihinde saat 11.30’dan itibaren evimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Beş gündür bağlantı tamamen yok, buna rağmen sistemde sadece “genel arıza” ibaresi görünüyor ve konu sürekli bu şekilde geçiştiriliyor.

Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana gün içinde farklı saat aralıkları verilerek düzeleceği söyleniyor, “size geri dönüş yapacağız” deniyor fakat ne arayan oluyor ne de sorunu çözmek için somut bir adım atılıyor. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen bugüne kadar adrese gelen herhangi bir teknik ekip veya saha görevlisi de olmadı. İstanbul Başakşehir’deki adresimde yaklaşık 900 TL aylık ücret ödediğim bir hizmetten günlerdir hiç yararlanamıyorum.

Müşteri iletişimini ciddiye alan, arıza kaydımı gerçekten inceleyip adrese teknik ekip yönlendiren, kesintiyi acil olarak gideren ve kullanamadığım günlerle ilgili faturama yansıyacak şekilde hakkaniyetli bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.