to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Ziyareti Yokluğu
Vodafone ev interneti aboneliğimde 26.09.2026 tarihinden bu yana internet hizmetim tamamen kesik durumda. İlk aramamda genel bir arıza olduğu ve en kısa sürede giderileceği bilgisi verildi. Daha sonra genel arızanın giderildiği söylense de bu kez modemime IP atanamadığı, bu nedenle internete bağlanamadığım belirtildi.
Yaklaşık 9 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda 30’a yakın kez kayıt açtırdım. Defalarca evime teknik ekip yönlendirilmesini talep etmeme rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir yerinde kontrol yapılmadı. Tarafıma sadece genel arıza ve tahmini çözüm süresine dair SMS bilgilendirmesi yapıldı, ancak sonuç olarak hala internetsiz durumdayım.
Uzun süredir çözülemeyen bu kesinti nedeniyle mağdur oldum. Bu mağduriyetime karşılık, sözleşme sürecimin sonuna kadar her ay ödediğim 687 TL tutarındaki fatura bedelimin yarıya düşürülerek sözleşme sonuna kadar iyi niyet gösterilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
