Vodafone Fiber Hız Ve Modem Sorunu: 30 Mbps Hız, Yanlış Wi-Fi Modem Ve Kablo Eksikliği

Vodafone evde internet aboneliğimde Fiber 100 Mbps paket kullanmama rağmen iki gündür yaptığım hız testlerinde en fazla 30 Mbps civarında hız alıyorum. Buna ek olarak, kurulumu yapılan modemin Wi‑Fi 7 olması gerekirken Wi‑Fi 6 modem takıldığını fark ettim ve aldığım hizmet ile taahhüt edilen cihazın uyuşmadığını düşünüyorum.

Kurulum sırasında fiber kablo kısa bırakıldığı için modemi televizyonun yanına almak istiyordum fakat kablo yetmediğinden modem televizyona yaklaşık 5 metre uzakta kaldı. Bu durum hem kullanımımı zorlaştırıyor hem de ev içinde istediğim şekilde konumlandırma yapamıyorum.

Şu ana kadar üç kez müşteri hizmetlerini arayarak hem modemimin söz verdiğiniz şekilde Wi‑Fi 7 modem ile değiştirilmesini hem de fiber kablonun yeniden çekilerek modemin televizyonun yanına alınmasını talep ettim. Her defasında talep oluşturulduğu söylendi fakat teknik ekipten ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu, hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Aylık 689 TL ödediğim bu hizmette taahhüt edilen hızları alamadığım ve söz verilen modem ile kurulumu yapılmadığı gibi, teknik ekipten de hiçbir dönüş yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Hız sorunumun giderilmesini, tarifemde belirtilen hızı alacak şekilde bağlantımın düzeltilmesini, modemimin Wi‑Fi 7 modem ile değiştirilmesini ve fiber kablonun yeniden çekilerek modemin televizyonun yanına taşınmasını talep ediyorum.