Vodafone Ev İnterneti 500 Mbps Vaadi Karşılanmıyor

Vodafone ev interneti aboneliğimde yaşadığım hız sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 3–4 ay önce eski kontratım bittikten sonra hattımı fibere geçirip hızımı 500 Mbps olacak şekilde güncelledim. Ancak bu tarihten beri hiçbir zaman paketimde yer alan 500 Mbps hızı alamadım.

Her ne kadar hiçbir internet bağlantısında tam olarak belirtilen hızın alınamayacağını bilsem de yaşadığım durum bunun çok ötesinde. Mevcut hızım bırakın 500 Mbps’e yaklaşmayı, 500’ün onda birine bile denk gelmeyen seviyelerde. Modemin hemen dibinde kablosuz bağlantı ile yaptığım hız testlerinde çoğunlukla 30–50 Mbps arası hız görüyorum, zaman zaman 20 Mbps seviyelerine kadar düştüğü de oluyor.

Yaklaşık 2 hafta önce müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Görüşmede hızımın yükseltildiği ve bir daha bu hızların altına düşmeyeceği söylendi. Ancak bu söz verilmesine rağmen ertesi gün hızım yeniden aynı düşük seviyelere düştü ve sorun hiç düzelmedi. Eklediğim görsellerde Vodafone internet hızımın ne kadar düşük olduğunu açık şekilde görebilirsiniz.

Fiber altyapı ve 500 Mbps paket ücreti ödüyor olmama rağmen bu hızları alamıyorum. Taahhüt verdiğim paketin şartlarına uygun, stabil ve vaat edilen seviyelere yakın hızların sağlanmasını ve yaşadığım hız sorunuyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.