to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Arıza Günlerine Vaat Edilen İndirim Faturaya Yansıtılmadı
Vodafone Fiber 100 ev interneti aboneliğim, 0543********79 numaralı hattım üzerinden kayıtlıdır. 07.04.2026 ve 09.04.2026 tarihlerinde saat 01:00 ile 10:00 arasında firmanız kaynaklı bölgesel genel arıza nedeniyle internet hizmetini hiç kullanamadım ve bu süre zarfında ciddi hız problemleri yaşadım.
Bu tarihler için genel arıza kaydı oluşturdum. Çağrı merkezinizdeki yetkililer, arızanın nisan ayının 15’inden önce gerçekleşmesi sebebiyle iki günlük kullanım bedelinin nisan ayı faturama yansıtılmayacağını açıkça iletti. Ayrıca bir yetkiliniz, 15 Nisan 2026 tarihinde saat 20:00’de tarafımı arayarak bu indirimin yapılıp yapılmadığı konusunda bilgilendirme yapılacağını söyledi.
Belirtilen tarih ve saatte tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve nisan ayı faturama da herhangi bir indirim yansıtılmadı. İlgili dönem faturam 658,99 TL olarak kesildi. Konu ile ilgili çağrı merkeziniz üzerinden defalarca manuel işlem talebinde bulunmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve verilen sözler tutulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve arızalı günlere ait kullanım bedelinin ile tarafıma vaat edilen indirimin faturama yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
