Vodafone Evde Net Kesintisi Ve Mobil Şebeke Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

06.06.2026 tarihinden beri kullandığım Vodafone Evde Net 50 Mbps aboneliğim, tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan “altyapı çalışması” gerekçesiyle kesildi. O günden bu yana sürekli olarak “4 saat, 5 saat sonra giderilecek” şeklinde SMS bilgilendirmeleri gönderilmesine rağmen arıza günlerdir hâlâ giderilmedi.

Aynı zamanda mobil hattım da Vodafone olmasına rağmen evde neredeyse hiç şebeke çekmiyor ve mobil veriyle de sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Tüm işlerim ve bağlantılarım modem üzerinden sağlanıyordu ve İstanbul Avcılar’daki adresimde 4 gündür ne sabit internetten ne de mobil hattan düzgün şekilde faydalanamıyorum. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı, kimse somut bilgi vermiyor.

Müşteri numaram 0018549488’dir. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde yalnızca “altyapı kaynaklı arıza görünüyor” denilerek geçiştirildim ve çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ev interneti ve mobil hat çekim sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse geçici çözüm olarak ücretsiz Superbox/benzeri bir cihaz veya alternatif bir bağlantı sağlanarak bu süreçte internetsiz kalmamamın sağlanmasını, sorunun bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.