Vodafone Fiber Kesintisi 48 Saat Çözülmedi Ve Mobil İnternet Yardımı Yetersiz

Vodafone Evde Fiber 100 Mbps internet müşterisiyim. 2 Mayıs 2026 sabahı internetimiz tamamen kesildi ve 3 Mayıs 2026 itibarıyla hâlâ bağlantı yok. Evde interneti kullanan birden fazla kişi var, aramızda evden çalışan da bulunuyor. Buna rağmen sadece hat sahibine 48 saatlik mobil internet tanımlandı; ancak hat sahibi gün içinde evde olmuyor, bu yüzden bu çözüm bizim için hiçbir işe yaramıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda genel olarak bulunduğumuz bölgede arıza olduğu ve en geç 24 saat içinde düzeleceği söylendi. Ancak verilen süre neredeyse dolmasına rağmen hiçbir ilerleme olmadı, bağlantı hâlâ yok. Hafta sonu boyunca internet kullanamadığımız için hem işimiz hem de günlük işlerimiz aksadı ve bu durum gerçekten çok sinir bozucu hale geldi.

Daha önce de kesintiler yaşamış olsak da uzun süredir böyle bir problem olmuyordu. Şu an yaşadığımız bu uzun süreli kesintinin, özellikle de hafta sonuna denk gelmesine rağmen hâlâ giderilememiş olması kabul edilebilir değil. İstanbul Bağcılar bölgesindeki bu arızanın acilen giderilmesini, bağlantımızın bir an önce yeniden sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.