to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Kesintileri Ve Teknik Destek Sorunu
Vodafone Evde İnternet nvds 100 Mbps aboneliğimde üç gündür sürekli bağlantı kopukluğu yaşıyorum. Gün boyu düzensiz aralıklarla internetim kesiliyor ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servis ekibinin yönlendirileceği ve en geç 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de adrese gelen herhangi bir ekip oldu. Ayrıca net bir randevu tarihi ya da saat aralığı da verilmedi, sadece genel olarak ekip yönlendirileceği ifade edildi ve o günden beri hiçbir gelişme yaşanmadı.
Günlerdir devam eden bu bağlantı sorununun, teknik ekibin yönlendirilerek en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti 2025 ilkbahar devam 100 Mbps kadar paket kullanıcısıyım. Yaklaşık iki haftadır ev internetimde sık sık bağlantı kopukluğu yaşıyorum. İnternet bağlantısı gün içinde defalarca gidip geliyor, sağlıklı ve kesintisiz bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 10 gün içerisinde 3–4 defa aradım. Her aramamda kayıt oluşturulmasına rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de teknik ekip adrese yönlendirilip bağlantım yerinde kontrol edildi.
Hem iş hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatan bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
